ЛЮДИ В БЕЛЫХ ХАЛАТАХ ПОПАЛИ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК

Программа провалена!

Как ни странно, ничего парадоксального в этом нет. Более того, люди в белых халатах попали в черный список президента Татарстана. В своем годовом послании Госсовету он отметил:

– Признать в человеке равные с собой права, понимать и чувствовать человека – главное требование к руководителям всех звеньев государ-ственного управления. К сожалению, в ряде сфер нам до сих пор не удается переломить ситуацию. На первом месте по жалобам населения находится здравоохранение. Парадокс, что именно люди в белых халатах, давшие клятву Гиппократа, удерживают столь незавидное лидерство. В этой системе самые большие очереди. Поражает и то, что взятки среди медиков и очереди в поликлиниках сталине исключением, а правилом, навязанным населению.

Справедливости ради стоит отметить, что с очередями в поликлиниках и хамством врачей мэр Набережных Челнов Ильдар Халиков начал бороться еще в сентябре прошлого года. В управлении здравоохранения исполкома города разработали план мероприятий, заработал телефон «горячей линии», в поликлиниках поставили ящички, куда посетители могли опустить заполненные анкеты со своими претензиями, и т. д. Однако, объехав в начале этой недели вместе с министром здравоохранения РТ Айратом Фарраховым несколько челнинских лечебных учреждений, Ильдар Халиков убедился, что на деле абсолютно ничего не изменилось.

– Программа, направленная на ликвидацию очередей, провалена! Кто будет ею заниматься? Министр? Мэр? Руководитель исполкома? – спрашивал мэр, обращаясь к главным врачам.

Единственная похвала

Впрочем, Ильдар Халиков выступал последним, а первый доклад сделал начальник управления здравоохранения исполкома города Азат Фатхетдинов. Его речь изобиловала статистическими данными, из которых мы решили привести самые главные. В Набережных Челнах увеличилась рождаемость. В 2006 году она составляла 10,5 на 1000 населения, то в 2007-м – 11,2 (в РТ – 10,8). Если называть в абсолютных цифрах, то на свет появились 5687 малышей, что на 359 новорожденных больше, чем в 2006 году. Показатель смертности в городе составил 8,1 на 1000 населения и является самым низким в республике (в среднем по РТ – 13,0). Коэффициент естественного прироста населения увеличился и составил «плюс 3,1» на 1000 населения (по РТ естественная убыль населения – «минус 3»).

Кстати, в своеобразном рейтинге причин, по которым умирают челнинцы, первое место удерживают болезни системы кровообращения – 56,1% (в 2006 году – 60,2%), на втором месте – злокачественные и другие новообразования – 20,1% (в 2006 году – 18,2%), на третьем – отравления и травмы от несчастных случаев – 10,5% (в 2006 году – 10,5%). В целом по Татарстану отмечается та же градация.

– Продолжительность жизни в Набережных Челнах на два с половиной года больше, чем средний показатель по Татарстану и на четыре года больше, чем в среднем в России. (Набережные Челны – 71,5 лет, РТ – 69, РФ – 67,5. – Прим. ред.) Это очень хорошие и серьезные показатели. Они говорят о правильном курсе, который выработан в городе, о правильных приоритетах, – похвалил челнинских врачей министр здравоохранения РТ Айрат Фаррахов. Пожалуй, это была единственная похвала, прозвучавшая на данном совещании.

Где ваши предложения?

Выслушав начальника управления здравоохранения, слово взял руководитель исполкома Василь Шайхразиев. Его слова, так же, как и выступление мэра Ильдара Халикова, которое состоялось чуть позднее, не нуждаются в каких-либо комментариях, поэтому мы решили предложить их читателям «Недели» в виде прямой речи.

– Азат Адгатович, вот вы процитировали Владимира Путина, который сказал, что задачей национального проекта «Здоровье» является повышение доступности, улучшение качества, оказанной населению медицинской помощи, в первую очередь, на ее первичном этапе, то есть в поликлиниках. Как мы эту задачу будем выполнять? Простой пример. На днях встретил знакомого. Он радостный такой, дочка, говорит, родилась. И что вы думаете? Ему дали целый список того, что нужно принести в роддом! А мы с вами тут о каких-то родовых сертификатах говорим. Когда мы разрушим эту систему? Где ваши предложения?

Мы людей приучили уже до того, что они считают естественным приходить в больницу как минимум с собственными бинтами, шприцами и со всем остальным. Вы должны были сегодня рассказать, как в течение года сработали лечебные учреждения. Мы недавно в СМИ опубликовали рейтинг образовательных учреждений (читайте в прошлом номере «Недели», – прим. ред.), чтобы родители знали, куда они отдают своего ребенка. Вы говорите, что выработаны индикаторы оценки деятельности учреждений здравоохранения, в том числе и главных врачей. Они для чего ежемесячно готовятся? Вот здесь все это нужно показывать! Поднимать главных врачей, которые занимают последние места, выяснять, в чем проблема. То ли мы не помогаем, то ли проблема в самом главном враче? Сразу после совещания он должен засучив рукава взяться за работу. А так они пришли, посидели, полтора часа дурака поваляли и ушли дальше продолжать. Рейтинг больниц и поликлиник обязательно должен быть. Тогда будет понятно, от чего отталкиваться в работе, – подвел итог Василь Шайхразиев.

Почетную грамоту дадим!

– Совсем не случайно, что сегодняшнее годовое отраслевое совещание единственное, в котором участвую я, как мэр, и профильный министр, – начал Ильдар Халиков. – Статистические данные прошлого года – одни из самых лучших за последние годы. Замечательные показатели достигнуты по предотвращению младенческой смертности, которые сегодня лучше, чем, например, в США. Но давайте еще раз вспомним слова, которые президент Татарстана сказал в своем послании. Именно в среде людей, давших клятву Гиппократа, наблюдается высочайший уровень коррупции, именно к этой системе больше всего претензий населения, которые связаны с очередями, бездушием врачей и медсестер и многим другим.

Сегодня прозвучало очень много статистики. Она важна! Но кроме нее есть ведь еще и люди, которые обращаются к вам, когда у них появляются проблемы со здоровьем! Почему о них не сказано ни слова?! Отношение населения к той или иной службе – один из самых главных показателей оценки деятельности. Что более первично: цифры отчетности или человек? Мы все на службе у народа. Ни у главного врача, ни у мэра, не и у президента, а у людей.

Мой опыт посещения лечебных учреждений показывает, что более 80% проблем, существующих в системе здравоохранения Набережных Челнов, – это вопросы управления. Да, нам нужно делать ремонт, закупать современное оборудование, но еще раз подчеркиваю, гораздо больше нерешенных вопросов, которые вообще не требуют никаких затрат, а то и вовсе приводят к экономии расходов. Мы говорим об очередях и не вникаем в то, почему они появляются. Говорим о коррупции, но я не слышал, чтобы кого-то уволили или хотя бы каким-то образом наказали за это. Хоть бы один выговор был на все Набережные Челны?!

Либо главный врач способен навести порядок в своем учреждении, либо нет. Без эффективного руководителя ничего сделать нельзя. А мы прикрываем друг друга – круговая порука! Если вы воспринимаете пациента, как обузу, лучше уходите. И если кто-то сегодня, слушая меня, думает: «Ильдар Шафкатович что-то говорит, а я не буду это делать, да и не смогу, потому что…» – и начинает перечислять пятнадцать пунктов! Таким нужно прийти домой, посоветоваться с мужем или женой, взять чистый лист бумаги и написать: «Я не способен это сделать». И уйти. Честно, спокойно. Почетную грамоту дадим! Но не надо сидеть сложа руки. Надо взяться и делать! Иначе эти задачи не будут решены никогда.

Я не был бы с вами так откровенен и не стал бы в такой жесткой форме формулировать свои мысли, не обращался бы к вам с болью и призывом, если бы не верил в вас. Уверен, что мы сумеем переломить ситуацию. Максимальный срок – один месяц.