«СГОРЕЛ НА РАБОТЕ»?

«Синдром эмоционального сгорания» – это ответ организма на ситуацию, вызывающую продолжительный стресс. И подвержены ему в первую очередь специалисты, чья работа связана с оказанием социальной помощи и постоянным контактом с другими людьми: преподаватели, медики, социальные работники, продавцы, менеджеры, юристы, психологи.

В особую группу можно выделить тех, кто работает с неизлечимыми больными, с социально неблагополучными группами населения, с теми, кто пережил насилие. Представители таких профессий чаще сталкиваются с негативными эмоциональными переживаниями других людей и поэтому чаще испытывают состояние повышенного эмоционального напряжения.

Симптомы эмоционального сгорания

♦ Эмоциональное истощение. Развитию СЭС предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой в ущерб своим потребностям в других сферах жизни. Это приводит к эмоциональному истощению: чувству опустошенности, усталости. Человек идет на работу с неохотой, иногда опаздывает, становится отстраненным. Постепенно накапливаются негативные эмоции, и дома может произойти срыв, от которого страдают близкие, окружающие. Невыдуманная детская загадка: что такое «Дзынь-дзынь-гав-гав»? Ответ: это мама пришла с работы.
♦ Деперсонализация. Изменение отношения специалиста к своим клиентам, пациентам, подопечным. Он начинает воспринимать других людей как мешающий, раздражающий, обезличенный объект. Жертвой негативного отношения становится ни в чем не повинный человек, который обратился к профессионалу за помощью и надеялся на гуманное отношение.
♦ Принижение личностных достижений. Это негативная оценка себя, своих профессиональных достижений и успехов. У человека уменьшается работоспособность, он начинает перекладывать ответственность на других.

Синдром сгорания можно сравнить с тлеющей свечкой. Это проявление любых психосоматических расстройств: головная боль, обострение остеохондроза, проблемы с деятельностью желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы, нарушение сна и аппетита.

Очень часто в основе синдрома сгорания лежат иррациональные установки. Если они мешают жить, то от них лучше избавляться, корректировать. Многие убеждения связаны со словом «должен». «Я должен быть хорошим учителем». «Должен знать ответы на все вопросы». «У хорошего врача пациенты не умирают». В них часто присутствуют такие слова, как «никто», «всегда», «никогда». Недосягаемость идеального образа вызывает негативные эмоции, выражающиеся в четырех «ядовитых чувствах»: страх, вина, стыд, обида. Страх преодолевать очень важно. Смелый не тот, кто совершает решительные поступки, а кто может посмотреть в лицо собственному страху. Помогает такой прием. Человек думает: «Что будет самое страшное, если я попаду в эту ситуацию? И что можно сделать, чтобы ее облегчить?» После этого тревога, беспокойство проходят.

Как не попасть на удочку синдрому эмоционального сгорания?

На работе
♦ Обустраивайте рабочее место, создавайте максимально комфортные условия.
♦ Повышайте квалификацию, обучайтесь: приобретение новых знаний помогает улучшать методы взаимодействия с нашими клиентами.
♦ Ищите в рутинной работе положительные моменты. Обсуждайте с коллегами трудные ситуации. Отдыхайте соразмерно нагрузкам. Смените работу (крайний вариант), деятельность внутри работы. Оставляйте работу на работе!
Вне работы
♦ Танцы, шейпинг, йога: это состояние транса, когда человек отключается от повседневных забот.
♦ Чтение художественной литературы. Кулинария. Просмотр кинофильмов Прогулки на природе. Рыбалка. Баня, сауна. Ароматерапия. Общение с друзьями. Полноценный сон. Уход за домашними животными. Ремонт квартиры. Шопинг. Путешествия.