В течение последних двух недель управление транспорта города проводило акцию – любой челнинец мог обратиться на «горячую телефонную линию» и высказать свои жалобы и предложения по организации пассажирских перевозок. По словам начальника управления Фаргата Набиева, каждую неделю все заявки горожан обобщаются, и по ним проводится работа. По словам чиновника, сейчас львиная доля предложений челнинцев касается изменения того или иного автобусного маршрута.
В частности, горожане жалуются на нехватку так называемых непрямых маршрутов, которые соединяют между собой основные проспекты Челнов. Кроме того, немало предложений поступает от пассажиров из 58 и 59 комплексов (как известно, строительство этих микрорайонов продолжается, а значит, и количество жильцов постоянно растет, в связи с чем и возникает нехватка транспорта). По словам Фаргата Набиева, сейчас управление изучает пассажиропоток в районе 58-59 комплексов, и, возможно, в ближайшее время сюда будут пущены дополнительные автобусы.
Что интересно, почти сошли на нет жалобы на частных перевозчиков, которые не признают действительными социальные проездные билеты. «Подобных претензий поступает одна-две в неделю, – говорит начальник транспортного управления. – По каждому случаю мы разбираемся персонально: вызываем старшего маршрута, кондуктора, водителя и, если есть возможность, самого обиженного пассажира. То же, что касается жалоб на грубость перевозчиков, грязь в салоне, техническую неисправность автобусов и так далее. Если кто-то из частников станет слишком уж частым фигурантом таких разбирательств, он рискует расстаться с правом осуществления пассажирских перевозок в Челнах».
Также единичны случаи, по словам Ф. Набиева, когда на городские маршруты выходят предприниматели, не выигравшие тендер. Больше всего сообщений касается ЧП Швыдченко, который давно заявлял, что не признает результаты конкурса законными. Предприниматель и мэрия будут судиться по этому поводу. Не исключено, что решение суда станет своего рода прецедентом: если победит предприниматель, то на дороги выйдут и все остальные перевозчики, проигравшие тендер, а если мэрия, то в суд направят материалы и в отношении прочих «нелегалов».