ВРАЧИ: ЦЕЛИТЕЛИ ИЛИ КОСТОЛОМЫ

В рейтинге только медики

Ничего подобного в Татарстане мы еще не видели. Да и о таком опыте в других регионах России тоже не слышали. В качестве разработчиков уникального сайта выступили генеральный директор сети магазинов «Славный» Владислав Ежков и программист, системный администратор Евгений Никонов. По их словам, первоначально идею им подал мэр Челнов Ильдар Халиков.

«Как-то Ильдар Шафкатович в своем выступлении сказал, что руководство города должно иметь обратную связь с населением, – поясняет Владислав Геннадьевич. – Мы предполагаем охватить все сферы нашей жизни. Составить рейтинг мастеров автосалонов, педагогов школ, воспитателей детских садов и так далее. Это большой объем информации и, встретив наиболее адекватную реакцию со стороны городского управления здравоохранения, решили направить свои усилия на создание рейтинга специалистов медицинских учреждений. Во-первых, потому что качество нашей жизни очень сильно зависит от врачей. Если лечение пройдет некачественно, то ошибка может стоить нам дорого. А во-вторых, я сам по образованию врач. И потому мне известна эта структура, мне легче было получить необходимый объем информации».

Чтобы этого не допустить, и создан сайт www.ratingshoy.ru. Кстати, доступ к нему можно получить из любой точки земного шара. Так что народную консультацию о состоянии дел в нашей медицине могут получить не только жители Челнов и Татарстана, но и любой, кому не сегодня, так завтра, предстоит приехать в наш город.

Кроме того, народный рейтинг поможет и руководителям медучреждений получить объективную картину состояния дел в их заведении. Чтобы они, наконец, поняли, почему к одному врачу хотят попасть все, а к другому никто не идет. Да потому что первый – профессионал, а второму еще учиться и учиться разговаривать с людьми. А зарплату-то при этом они получают равную. Несправедливо.

Голосуйте смело

В данный момент на сайте www.ratingshoy.ru доступна информация о почти 1500 специалистах городских медучреждений. Пока что в рейтинг включены только государственные больницы и поликлиники. Планируется, что в самое ближайшее время для голосования будут доступны и врачи частных учреждений Челнов. Следующий шаг развития сайта – включение в него специалистов из клиник всей республики. Правда, признают разработчики сайта, тут многое зависит от позиции управлений здравоохранения городов и районов республики. «Если они хотят улучшить свою работу, – говорит Владислав Ежков, – то они не побоятся дать нам необходимую информацию. Если же им ближе позиция страуса, и они не хотят знать объективную оценку работы своих врачей, то мы все равно найдем способ включить их в наш рейтинг». Не исключено, что поможет в этом министр здравоохранения РТ Айрат Фаррахов, с которым В. Ежков планирует встретиться и презентовать ему сайт народного рейтинга.

Схема работы сайта проста и понятна. Сходили вы в больницу, и захотелось вам поделиться своими впечатлениями – заходите на сайт, выбирайте город (пока доступен рейтинг только по Набережным Челнам), медучреждение, конкретного специалиста и ставьте ему оценку по 10-балльной системе. При этом любой может оставить свой комментарий, чтобы объяснить свое решение. Понравилось вам? Пишите благодарность. Обошлись с вами плохо? Выскажите врачу все, что вы о нем думаете.

Как утверждают разработчики сайта, голосование будет гарантированно анонимным. Чего греха таить, таков менталитет россиян, что мы зачастую не высказываем свое мнение, опасаясь последствий. «В данном случае, безопасность обеспечена, – говорит программист Евгений Никонов, – никто не сможет отследить, с какого электронного адреса проставлена оценка. А назвать себя голосующий может любым именем. Кстати, на сайте будет предоставлена и возможность подписки на комментарии к конкретному врачу. Для этого необходимо в специальном окошке указать свой е-мейл, который не будет виден другим посетителям сайта».

Субъективно, но… объективно

Разработчики сайта надеются, что в голосовании примут участие и сами медработники. Ведь кто, как не они, знают, кто и как трудится рядом с ними. Не секрет, что у медиков есть своя корпоративная этика и, как правило, они не обсуждают коллег на людях. С помощью же сайта они могут это сделать. Тем более, что и цель благая – помочь пациентам, не позволив им отдать свое здоровье в руки плохого врача и направив их к хорошему.

Но самое главное – врачи тоже будут иметь возможность ответить пациентам. Ведь медработники тоже люди, и у них бывает плохое настроение, проблемы в семье и так далее. Сайт дает им возможность объяснить высказанные претензии. Может, даже попросить у пациентов прощения.

«Для защиты сайта от недостоверной информации ограничена возможность голосования, – делится Евгений Никонов. – С одного электронного адреса можно проголосовать за одного медработника лишь однажды. За другого – пожалуйста. Сделано это, чтобы лишить кого бы то ни было искусственной возможности «надувать» рейтинг. Это дает уверенность, что статистически будет сайт достоверен. Тем более, что мы сами не имеем заинтересованности в рейтинге врачей – мы с ними никак не связаны».

«Мы полагаем, что сайт www.ratingshoy.ru будет настолько полезен, что если кто-то зайдет на него хоть раз, он навсегда внесет его в список своих добрых советчиков» – считает Владислав Ежков.

Врач, узнай, что о тебе думают пациенты и коллеги.