В челнинском филиале Сбербанка появились lean-лаборатории. Это подразделения, где внедряется новая производственная система, основанная на японской модели. Благодаря ей сократятся очереди, которые появляются в отделениях банка, например, в период выплаты пенсий и пособий.
Для экономии времени клиента внедряется обслуживание по принципу «одного окна», электронная очередь и работа без перерыва. Временные затраты на одного человека сокращаются на 30-70%. На сегодняшний день lean-лаборатории появились в Набережных Челнах, Казани и Альметьевске. К концу года таких подразделений в республике у Сбербанка станет 67.
Загрузка ...
16.03.2011 в 13:30
всё это полная ерунда.как была возня так останется,всё из-за ленивого персонала.сидят в носу кывряют,вместо того,чтобы следущую цифру нажать.ДУРДОМ НЕТ СЛОВ