ТОТАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО – ПО ВСЕЙ РЕСПУБЛИКЕ

Что пишут?

Ежедневно по номеру 000898 поступает несколько сообщений, которые обрабатываются специалистами по качеству компании «МегаФон». Все заявки сразу передаются в технические службы для проведения замеров на местности. «Тотальное качество» уже позволило улучшить связь и расширить покрытие МегаФона в разных частях республики.

Основной поток заявок – из небольших сел и деревень Татарстана. Это значит, что в городах проблемы с покрытием встречаются крайне редко – преимущественно в зданиях оригинальной архитектуры, которые плохо пропускают радиоволны. Например, по заявке сотрудников одного из челнинских торговых центров на их территории был установлен репитер (специальное устройство, усиливающее сигнал). В случаях, когда обеспечить покрытие в отдаленных населенных пунктах невозможно за счет имеющихся базовых станций, планируется строительство новых. Несмотря на кризис, компания «МегаФон» не свернула свою инвестиционную программу и активно ведет расширение сети.

Главный результат

Самая большая победа проекта «Тотальное качество» – почти 100% радиопокрытие Агрызского района. Раньше в нем работало несколько базовых станций, но, как показали сообщения абонентов, этого было недостаточно. И вот в начале этой недели были введены в коммерче-скую эксплуатацию сразу три новые базовые станции в Агрызском районе и еще одна – в соседнем Актанышском. Все они установлены на высоких башнях, что позволяет обеспечить связью окрестности в радиусе 30 километров, даже в самых маленьких и отдаленных деревнях.
Также жители Агрызского района жаловались на то, что иногда их телефоны случайно выходят в роуминг. Дело в том, что Агрыз находится на самой границе с Удмуртией, где действуют сети МегаФон-Урал. В некоторых частях города сотовые телефоны абонентов МегаФона могли подключаться на базовые станции соседнего региона, то есть выходить в роуминг, где минута разговора стоит 5 рублей. Сейчас эта проблема полностью решена: даже на территории Удмуртии в нескольких километрах от границы с Татарстаном абоненты МегаФон-Поволжье обслуживаются по домашним тарифам.

Что дальше?

Программа «Тотальное качество» продолжает свое действие, и номер 000898 открыт для новых предложений по улучшению качества связи и обслуживания компании «МегаФон».

На правах рекламы