«РАДИ ЭТОГО СТОИТ РАБОТАТЬ…»

– В какой-то момент я почувствовала, что серьезные знания психологии могут помочь мне при общении с людьми, – поделилась Ирина. – Хотя мы и работаем в связке с опытным психологом, бывают ситуации, когда принять решение помогают именно профессиональные «знания о душе». Замечу, что в социальной работе большую роль также играют и образование, и опыт, и даже интуиция.

– Вы сознательно усложнили себе работу, когда попросили сменить категорию подопечных: первое время курировали многодетные семьи, а сейчас – социально опасные. С чем связано это решение?

– Понимаете, работая с социально опасными семьями, я вижу отдачу: от меня в какой-то степени зависит, выберется ли семья из тяжелой, а порой критической жизненной ситуации. Я испытываю чувство удовлетворения от проделанной работы с конкретными людьми – например, когда вижу семью, в которой мама перестала выпивать, нашла работу, выплатила долги за жилищно-коммунальные услуги, ее дети сыты, обуты, опрятны, ходят в школу или детский сад. Для кого-то эта картинка из жизни – обычные будни, а для этих семей и для меня – настоящее счастье. Кроме того, моя работа не дает расслабиться, заставляет напряженно думать. Ведь нередко, прежде чем расположить к себе человека, переубедить его в чем-то, нужно изрядно голову поломать. Представьте, что к вам пришла молодая девушка и пытается научить вас жить, какой будет ваша реакция?

– Думаю, не совсем положительной…

– А если учесть, что семья социально опасная, в которой родители либо злоупотребляют спиртными напитками, либо жестоко обращаются с детьми… Если постучать к ним в дверь и с порога сказать, что на вас поступила такая-то информация, как вы смеете это делать и знаете ли вы, что за это бывает?! После таких слов тяжело будет не то что помочь им начать жить с чистого листа, но даже просто попасть в их квартиру.

– А что вы в таких случаях говорите?

– К знакомству с семьей готовлюсь особенно тщательно. Обязательно беру с собой небольшие подарочки, которыми нас обеспечивают спонсоры – как правило, это канцелярские товары для детей. Говорю родителям, что посещаю малообеспеченные семьи, нуждающиеся в помощи, даю номер своего сотового телефона. Нередко люди уже во время первого доброжелательного разговора начинают откровенно рассказывать о своих проблемах, например, что ребенок не ходит в школу, а муж пьет и так далее.

– И часто они звонят вам?

– Бывает, что и в выходные, и в праздники! У таких семей, как правило, городской телефон отключен за неуплату, к тому же в наших интересах поддерживать с ними связь. Знаете, спустя время, после первого периода недоверия, такие семьи очень бережно относятся к своему специалисту по социальной работе. Однажды я услышала в свой адрес сочувственные слова: «Это вы все время с такими же, как мы, людьми общаетесь? Ну и работа у вас, не позавидуешь!»

– Неужели никогда не говорили себе: зачем мне все это надо?

– Говорила, конечно. Был такой момент, когда меня и еще одного специалиста по социальной работе пьяный родитель спустил с лестницы. До слез было обидно, и я подумала: зачем мне все это? Проглотив обиду, на следующий день мы встретились с этим человеком, он был трезв, смотрел виновато, искренне раскаивался. Девочка в этой семье росла замечательная, ее мама злоупотребляла спиртными напитками, в их дом нередко приходили собутыльники, были ругань и драки, а ребенок все равно безумно любил маму. Когда девочку поместили в социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, она и там постоянно говорила, как сильно любит маму и скучает по ней.

– Мамы не всегда испытывают ответные чувства к своим детям?

– С родителями не все так однозначно. Матери могут не обращать внимания на детей, не кормить их, не водить в детский сад и школу, но при этом, как только почувствуют, что детей у них хотят забрать, превращаются в тигриц, защищающих свое потомство. Словно в них просыпается материнский инстинкт. Есть, конечно, и такие мамы, с тихого согласия которых сожители издеваются над малолетними детьми, и женщины встают на сторону мужа-насильника. Это крайние случаи, когда лишения родительских прав маме не избежать.

Чаще женщины словно приходят в себя после долгой «спячки». Например, детей на несколько месяцев можно поместить на реабилитацию в детское социальное учреждение, не лишая маму родительских прав. В это время мы активно работаем со взрослыми: содействуем в лечении от алкогольной зависимости и в трудоустройстве. Как правило, в такие моменты родители делают все возможное и невозможное, чтобы вернуть детей. Вы не представляете, какие метаморфозы происходят в семьях. Специалиста по социальной работе встречают чуть ли не с пирогами, в этих домах становится чисто, мамы начинают хорошо выглядеть, детей в реабилитационном центре навещают по два раза в день.

– Только ради этого стоит работать…

– Многие даже не представляют, каким благом стало открытие нашего отделения. Ведь здесь осуществляется комплексный подход в работе с семьями: бесплатная социальная, юридическая, психологическая, педагогическая помощь. Например, если у семьи доход ниже прожиточного минимума, мы помогаем оформить документы на государственную материальную помощь, о которой некоторые родители даже не подозревают. У некоторых моих подопечных – проблемы с регистрацией по месту жительства или вовсе отсутствуют паспорта. Такие люди ведут замкнутый образ жизни и просто не знают, с чего начать. Как только проявляешь интерес к их судьбе, начинаешь заботиться, у них появляется стимул. Вы не представляете, насколько они бывают удивлены, когда узнают, что существует наше отделение социальной помощи семье и детям.