КВАРТПЛАТУ МОЖНО ОТРАБОТАТЬ

Квартплата, с которой мы худо-бедно смирились после январского повышения, вновь взмыла вверх и «съела» дополнительные несколько сотен. Поэтому к заместителю руководителя исполкома Айрату Зайнуллину «Неделя» отправилась с вопросом месячной давности, но все таким же актуальным: что происходит? А заодно узнала, как погасить задолженность по квартплате, если ты безработный, и к кому из неплательщиков применят санкции коллекторы-«вышибалы», нанятые одной из управляющих компаний.

Кто виноват…

– Айрат Зиннатуллович, февральские квитанции за жилищно-коммунальные услуги для многих горожан стали ударом ниже пояса: плата в среднем выросла на 600-1000 рублей, причем наибольший рост показало отопление. С чем связано столь серьезное повышение?

– Для начала хотелось бы напомнить горожанам, что в этом году энергоснабжающие организации практически завершили установку общедомовых приборов учета в Набережных Челнах, и теперь расчеты идут только по их показаниям.

Завышенные счета, которые получили горожане, можно объяснить несколькими причинами. Но первая и главная из них заключается в том, что инженерное оборудование в жилых домах (и конкретно – система отопления) оказалось не отрегулировано.

…и что делать?

– Выходит, жители расплачиваются за недоработки управляющих компаний?

– То, что произойдет перекос в оплате за тепло, мы поняли примерно две недели назад. Уже тогда стало ясно: примерно в 120 домах города потребление составит более 15 рублей за квадратный метр. Поэтому мы создали рабочие группы, чтобы они разбирались по каждому из этих случаев.

Результаты их «расследования» таковы: в одних домах – проблема, о которой я уже сказал, – неотрегулированная система отопления, в других остались нерешенными вопросы по субабонентам (это магазины, офисы, парикмахерские, расположенные в жилом доме и тоже пользующиеся коммунальными услугами – прим. ред.).

В некоторых домах с двойными вводами произошло дополнительное начисление (так как общедомовые приборы учета устанавливают на каждом вводе). Еще в части домов, в которых пока нет «общих счетчиков», были применены проектные расчеты, которые оказались больше, чем должно было быть начислено по нормативу.

Кроме того, во многих домах мы установили индивидуальные тепловые пункты (ИТП), которые регулируют температуру в доме в зависимости от погоды за окном. Однако – и это опять по линии управляющих компаний – не везде была выполнена пуско-наладка. Следовательно значения, показанные счетчиками, в некоторые домах попросту некорректны. Как видите, причин много. Сегодня «разбор полетов» по этим домам завершается. Мы проанализируем свои ошибки, и в марте многие челнинцы увидят в строке «отопление» перерасчет.

Я приношу горожанам извинения за несогласованность действий наших жилищно-коммунальных организаций. Сейчас в жесткой форме мы заставляем управляющие компании вплотную заняться пуско-наладкой ИТП и устранением причин перекоса. Более того, в скором времени старшие по домам и наиболее активные жильцы смогут участвовать в съеме показаний общедомового прибора учета вместе с контролерами и таким образом лично отслеживать ситуацию.

«Гуляющее» потребление

– Перерасчет коснется только 120 домов, о которых вы сказали?

– Пока мы рассматриваем только те дома, где тариф превышен почти вдвое от нормального потребления. Дальше будем переходить к домам с меньшими платежами.

– Непонятно, почему в графе «тариф» за отопление в квитанциях – совершенно разные цифры – от 9 до 16 рублей…

– Объяснение простое: для жильцов одного дома тариф всегда будет одинаковым. Но при этом, скажем, две типовые пятиэтажки могут получить в квитанциях совершенно разные суммы. Схема формирования тарифа проста: объем потребленной домом теплоэнергии умножается на 384 рубля за гигакалорию (это единый для всего города тариф, установленный «Татэнерго») и делится на общую площадь дома. Так получается тариф за отопление (с квадратного метра). Как вы понимаете, зависит он исключительно от нашего с вами потребления, а оно в разных домах «гуляет»…

Коллектора вызывали?

– Доходы населения в последние несколько месяцев ощутимо снизились. Сказалось ли это на ситуации с платежами за ЖКУ?

– В январе сбор квартплаты составил по городу 83%, в феврале – 90%. Это ниже, чем в прошлом году, и причины для нас абсолютно понятны: это и кризис, и потеря работы частью горожан, и снижение зарплаты на многих предприятиях…

– В таком случае насколько оправданно, на ваш взгляд, в этот непростой для города период управляющим компаниям прибегать к помощи коллекторов, которые «выбивают» долги за жилищно-коммунальные услуги?

– Здесь подход у нас такой: тех горожан, которые имеют долг по квартплате до шести месяцев, мы не трогаем. Как только срок задолженности превышает этот критический предел, пишем предупреждение. Если в течение месяца реакции нет, обращаемся в суд и пытаемся взыскать деньги. Такая схема работы применяется у нас уже лет десять.

Однако есть в Набережных Челнах люди, которые накопили огромнейшие долги, потому что не платили за квартиру годами. Как раз для работы с такими «клиентами» одна из управляющих компаний и привлекла коллекторскую фирму. Она отдала ей списки жильцов, имеющих задолженность 50 тысяч рублей и более. Сама эта цифра говорит о том, что люди не платят по 5-6 лет и не собираются этого делать и дальше! Получается, чтобы содержать квартиру и дом, в котором они проживают, управляющие компании вынуждены забирать деньги у их соседей! Это абсолютно несправедливо, и жесткость коллекторов в отношении злостных неплательщиков я считаю совершенно оправданной.

Рассрочка по… квартплате

– Банки в связи с кризисом ищут для клиентов, попавших в трудную ситуацию, варианты погашения кредитов. Может быть, и управляющим компаниям стоит взять на вооружение такую практику в отношении людей, потерявших работу и возможность оплачивать ЖКУ?

– Управляющие компании на эти вещи тоже идут. Мы готовы пойти на графики погашения задолженности. Никто не требует: «Заплатите прямо сейчас и все сразу!» На основании соглашения с управляющей компанией горожанин может погашать задолженность хоть 10 месяцев – лишь бы погашал!

Есть еще один вариант – отработка. В управляющие компании приходят и плотники, и слесари, и дворники и работают в зачет квартплаты. Такой вариант вполне возможен.

– А что конкретно нужно сделать, скажем, безработному, чтобы управляющая компания вошла в его положение и поискала варианты погашения долга?

– Выстраивать отношения с этой управляющей компанией. Подойти в свое ЖЭУ и договариваться с руководителем или специалистами. Любые формы для нас приемлемы, лишь бы люди не пускали проблему на самотек.