ЖИЛЬЦЫ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ!

Уважаемые читатели! В этот материал вошли далеко не все вопросы и ответы. Мы постарались опубликовать здесь те из них, которые не только разъяснят непонятное, но и помогут отстоять свои интересы при общении с обслуживающими организациями. Итак…

– Добрый день, Айрат Зиннатуллович! Когда ожидать перерасчета за электроэнергию в местах общего пользования? А то столько лишних киловаттов нам намотали!

– Перерасчета за электроэнергию не будет, поскольку до того, как вступило в силу татарстанское постановление, изменившее систему расчетов за МОП, мы были вынуждены работать по постановлению №307 РФ, и его никто не отменял. С марта вы, как владелец счетчика, будете платить по его показаниям плюс 7 кВт/час с человека в месяц.

* * *

– Алексей Михайлович меня зовут, проживаю в доме 45/09. У меня такой вопрос: ни Роспотребнадзор, ни прокуратура не опротестовали 307-е постановление, из-за которого такая неразбериха с МОП. Какие меры принимаются городскими и республиканскими властями, чтобы решить этот вопрос?

– Я скажу так: 307-е постановление принимал не город и не республика, а правительство России, поэтому мы были вынуждены работать по нему в последние два года. Все это время мы отправляли письма в российское и республиканское правительства. В конце концов, Татарстан принял самостоятельное решение и изменил механизм распределения платы за электроэнергию.

– Но почему не обжаловали то, российское, постановление?

– Его обжаловали аж в Конституционном суде РФ, но оно удержалось. Буквально на прошлой неделе в Татарстане был вице-премьер Дмитрий Козак. Он обещал тоже разобраться в этом вопросе. Несмотря на то, что постановление республикой уже принято, параллельно мы вновь отправили в Москву предложения по изменению схемы расчетов. Потому что ныне существующая – абсолютно несправедлива.

– А городские фонари случайно не мы оплачиваем?

– За них платит городской бюджет. Вряд ли вы найдете в городе жилой дом, к которому был бы подключен уличный фонарь. Если вы такие знаете, подскажите, ладно?

– Ладно. Спасибо большое!

* * *

– Объясните, почему такое резкое повышение тарифа на тепло? Раньше было 4,55 рубля, а теперь – 12,9 рубля! Будет ли перерасчет?

– Месяц на месяц не приходится: в одном – тепло, в другом – холодно. Это первое. Второе: вы, наверное, помните, что в январе начисление квартплаты производилось за 15 дней, а в феврале – за 34 (поскольку учетный период – с 15 числа по 15-е каждого месяца). И самое главное – энергоснабжающие организации города завершили установку приборов учета, и теперь вы платите за фактически потребленное тепло.

– А раньше как было?

– Раньше – по нормативу.

– То есть этот тариф будет постоянным?

– Нет. Каждый месяц он будет разным. Сколько насчитает вам в месяце общедомовой счетчик тепла, за столько и придется платить. Тем не менее, мы проанализировали ситуацию и обнаружили, что в 120 жилых домах тариф за тепло составил больше 15 рублей с «квадрата». Там, где обнаружены огрехи, в марте будет сделан перерасчет.

– Вы говорите, тариф 15 рублей – много. А какой может считаться нормальным?

– При температуре на улице -10, нормальным я считаю тариф от 7 до 10 рублей. Если он меньше, значит, вам что-то недосчитали, если больше – необходимо задавать вопросы своей управляющей компании. Именно она должна установить, почему произошел резкий скачок по теплу. В летний же период, а также за часть мая и сентября (пока в домах нет тепла) в строке «отопление» у вас будет ноль.

– Хорошо, спасибо.

– Пенсионерка Габдрахманова вас беспокоит. Объясните, пожалуйста, почему подскочили цены на горячее водоснабжение?

– В этом году мы сделали единой для всего города цену на холодную воду – 12,56 рублей за кубометр. Раньше этот тариф составлял около 6 рублей. Повышение связано с этим.

– Вы знаете, мы живем вдвоем с мамой. Нам очень тяжело оплачивать такие счета. Как-то же должны решаться такие ситуации…

– Субсидии для малоимущих горожан у нас по-прежнему остаются. Если ваши коммунальные платежи составляют более 22% от дохода семьи, вам положена субсидия на оплату ЖКУ.

– У меня еще вопрос. Когда-то я была в Германии, и там так называемый «узел регулирования» тепла стоит в каждой квартире: человек сам увеличивает или уменьшает подачу. Почему бы и нам так не сделать?

– Так там и узел учета стоит не на жилом доме, а в квартире. Поэтому и расчеты идут поквартирные. Если вы обратили внимание, там достаточно прохладно и плата за стандартную трехкомнатную квартиру составляет 300-400 евро.

– Так что, нам теперь ставить счетчики тепла в квартиры?

– Знаете, у нас настолько запущенный жилфонд, что мы должны привести в порядок хотя бы его: кровля – как решето, фасады – сыплются, трубопроводы – в дырах. Закончим с этими вопросами – переключимся на квартиры.

– Киреев Сергей Петрович вас беспокоит, пенсионер. Год назад у нас в доме 42/15 поставили домофон. В договоре ни о каком обслуживании речи не было, а сейчас в счете вижу строку «обслуживание домофона – 27 рублей». Почему так дорого?

– Этот тариф мы приняли на три года. Больше мы постараемся его не менять.

– Погодите, но, допустим, все эти три года он будет исправно работать – и мне за это платить?!

– Да. Но ведь у вас и в трубах по три года порывов не бывает – обслуживать-то их все равно надо. И вы же платите за это! К слову, в Казани плата за домофон – 28 рублей.

– Но я не хочу столько платить!

– Если вы не хотите платить, – ваше право. Для этого нужно организовать общее собрание подъезда, принять решение и направить его в свою управляющую компанию. Тогда платить не придется. И домофон ваш обслуживать никто не будет. Но это должно быть не ваше личное, а решение всего подъезда.

* * *

– Я бы хотела задать такой вопрос. Я живу в 37-м комплексе. Дому всего два года, но почему-то в квитанции на квартплату регулярно вижу строчки «текущий ремонт», «капремонт». Почему я должна за это платить?

– Текущий ремонт жилых зданий и сооружений – это накопительная статья, как и капитальный ремонт. Живя в новостройке, вы, наверное, удивляетесь, почему вам приходят счета по этим позициям. Но через несколько лет, когда в вашем доме появятся первые «звоночки» по линии ЖКХ, управляющая компания направит ваши средства на ремонт вашего же дома.

– Теперь понятно. Спасибо.

* * *

– Здравствуйте! У нас дома стоит старый счетчик, показания в ГРЦ мы даем по нему. Они еще действительны?

– Пока принимаются. Но все-таки рекомендую вам побыстрее поменять старый прибор на новый, класса точности 2.0.

– А сроки какие?

– Сроки мы пока не ограничиваем, но ситуация может измениться в любой момент.

* * *

– Добрый день, у меня вопрос по счетчикам. Меня зовут Виктория Захарова. Мы с мужем решили установить дома счетчик, но не знаем, кому доверить это дело. Кого попало звать не хотелось бы – вопрос серьезный…

– Первое, что вам нужно сделать, – подать заявку в «Жил-ЭнергоСервис». Кроме того, в городе работают еще порядка пяти-шести предприятий, с которыми эта организация заключила договорные отношения и за работу которых ручается. Вы можете подойти также в офис компании и выбрать нужный прибор учета, а специалисты «ЖилЭнергоСервиса» установят его, опломбируют и зарегистрируют в ГРЦ.

* * *

– Здравствуйте, меня зовут Андрей Яковлевич, проживаю в 50-м комплексе. Почему в Набережных Челнах нет скамеек? Это же лицо города! И еще я не вижу в продаже телефонных справочников: телефоны в организациях меняются, а узнать негде…

– Давайте по порядку. Не могу с вами полностью согласиться по поводу скамеек: вдоль жилых домов мы везде их поставили. В общественных местах, где проводятся крупные городские мероприятия – на площади Азатлык, Майдане, бульваре Энтузиастов, – они тоже есть. Но вы правы, что рядом с больницами, поликлиниками, школами, другими госучреждениями скамеек действительно не хватает. По вашему адресу мы ситуацию посмотрим.

Что касается телефонного справочника. Есть прекрасное, удобное издание «Мои Челны». Оно переиздается ежегодно, так что обновленные номера телефонов вы можете узнать из него. А еще есть справочная служба «FONNET-09», которая круглосуточно предоставляет любые интересующие горожан номера. Стоит только набрать 09.

– И еще один вопрос. Что теперь делать со счетчиком?

– Ставить. Тем более, что в свете 87-го постановления Кабмина РТ платить по нормативу теперь невыгодно.

– И что же, пенсионерам за свой счет покупать?

– Да. Но сейчас мы рассматриваем возможность за счет городского бюджета установить приборы малоимущим, которые действительно не могут свести концы с концами.

– Здравствуйте, Айрат Зиннатуллович. Я из дома 2/20. У нас в батареях свищи. Должны ли мы платить за ремонт системы отопления в квартире? И второй вопрос: за капремонт дома мы каждый месяц выкладываем около 90 рублей, а ведь ничего не делается!

– Во-первых, никакие деньги за ремонт отопления давать не надо. Система трубопроводов отопления вместе с радиаторами – это общедомовое имущество, поэтому управляющие компании должны выполнить ремонт за свой счет. Полная замена, может быть, не получится, но течи должны быть устранены в ходе текущего ремонта. Что касается капитального ремонта, действительно, мы платим за него из расчета 2 рубля
4 копейки за квадратный метр. Я так понимаю, площадь вашей квартиры – порядка
40 «квадратов»?

– Да. 43 «квадрата».

– Деньги, которые вы платите, управляющая компания сначала накапливает, а потом направляет на капремонт тех домов, которые нуждаются в нем в первую очередь. Кроме того, существенное подспорье для нас – средства из Фонда содействия реформированию ЖКХ. Ваш дом не стоит в списке?

– Нет. Мне сказали, что у нас в прошлом году на эти деньги отремонтировали фасад. Но почему проигнорировали трубы?! Они у нас везде гнилые!

– Фасад – это сохранение конструкции жилого дома, и, скорее всего, его состояние было действительно ужасающим, раз управляющая компания приняла решение ремонтировать именно его. Но ситуацию по вашему дому я дополнительно изучу.

* * *

– Айрат Зиннатуллович! Это беспокоит вас пенсионерка Борисова Валентина Степановна. Я прочитала материал «Кому пересчитают плату за тепло», и там вы говорите, что для жильцов одного дома тариф всегда будет одинаковым. Но в нашем доме 54/01 в первых десяти подъездах тариф 10 рублей, а в остальных – 18,45…

– Я все понял. Поясняю. В нашем городе есть длинные жилые дома, в которых не один, а два и даже три ввода по отоплению, и прибор учета стоит на каждом из них. Поэтому и тарифы разные.

– Но 18 рублей – это очень много!

– Согласен с вами. С вашим домом мы разберемся, и скорее всего, будет перерасчет.

* * *

– Меня зовут Нина Николаевна, живу в доме 52/20. В феврале пришел огромный тариф за отопление – 15,28 рубля. Мне кажется, проблема в том, что в нижних этажах дома находятся большой мебельный магазин, продуктовый магазин, расчетный центр, отделение банка…

– Нина Николаевна, мы уже определили «проблемные» дома, где самые высокие тарифы за тепло. Ваш дом также попадает в наше «расследование». Я не исключаю, что причиной завышенных счетов у вас стали арендаторы, хотя, как правило, у них – отдельные приборы учета. Но ситуацию с 52/20 мы рассмотрим и дадим ответ.

– Хорошо. Спасибо большое!

* * *

– У меня такой вопрос: от дома 48/06 до частной клиники, которая здесь рядом находится, идут голые трубы отопления, раскаленные! Они же воздух греют!

– Спасибо вам за внимательное отношение! Скорее всего, эти трубы идут к новым жилым домам, расположенным в вашем комплексе. Но мы с этим вопросом разберемся.

* * *

– Наш дом 44/19 в аварийном состоянии, трубы гнилые. Даю заявку в управляющую компанию, чтобы поменяли, – требуют по полторы тысячи за каждый стояк!

– То, что с вас требуют денег, абсолютно неправильно. Стояки должны меняться за счет управляющих компаний. Другое дело, что одновременно во всех домах это сделать невозможно: все-таки 35 лет не было серьезного отношения к жилфонду. Реальный ремонт домов начался лишь три года назад. Думаю, что и до вашего дома мы дойдем.

Что касается шабашников, есть понятие «платные услуги». Стояки горячего и холодного водоснабжения управляющая компания должна делать до первого вентиля. Все, что дальше – в сторону умывальника, унитаза, – ваша собственность, и эти работы вам придется проводить за свои деньги.

Если делить «сферы влияния» по канализации, за управляющей компанией будет также стояк и раструб первого тройника, все остальное – ваше. По электрической части граница раздела находится в электрическом щитке на лестничной клетке. Управляющая компания обслуживает электрические сети до щитка, а вот счетчик и все, что идет в вашу квартиру, – остается за вами.

– Но что мне делать? Сантехник даже прикасаться к трубам не хочет: говорит, рассыплются!

– Настаивайте, чтобы хотя бы кусками, но их поменяли. Это ваше право. Я записал ваш адрес. Попробуем помочь.

– Но разве может быть не отрегулирован ИТП, если он стоит уже несколько лет?

– Может. Это может зависеть даже от сантехника, который оставил открытым балансировочный клапан. Разберемся и дадим ответ.

– Спасибо!

* * *

– Вам звонят из 49/03. Меня зовут Галина Михайловна. Дело в том, что у нас начали ремонт кровли. Спросили директора ЖЭУ – она утверждает, что это лишь подготовительные работы. Но мы поднялись на крышу – ремонт идет вовсю! У нас и так кровля хорошая была. Вдруг нам теперь, в начале весны, плохо сделают?

– Технология сегодня позволяет ремонтировать кровлю в любое время года, и в ряде домов работы идут полным ходом. За качество можно не бояться. Но и скрывать директор от вас ничего не должна. Мне не понравился другой момент: вы сказали, что у вас нигде с крыши не текло, а управляющая компания решила ремонт делать. Отбор домов на капремонт идет очень жесткий: в список попадают только те из них, где дело совсем плохо. Я возьму ваш дом на особый контроль.

* * *

– Здравствуйте! У меня в квартире прописано четыре человека, а живу я одна. Сыновья с женами снимают квартиры. Что мне сделать, чтобы платить только за себя?

– Пока ваши дети зарегистрированы в вашей квартире, избежать оплаты за них вам, к сожалению, не удастся.

– Но они же не могут прописаться в съемной квартире!

– Они могут заключить договор поднайма с хозяином той квартиры, и тогда на основании этого документа вам сделают перерасчет. Правда, в этом случае платежи за аренду жилья должны быть прозрачными, а хозяину квартиры придется подавать налоговую декларацию.

* * *

– День добрый! Я из дома 25/24 звоню. Он в очень плохом состоянии. Облицовка вся сыплется…

– Должен признать, фасадами в последние годы мы особо не занимались. В 2007-м отремонтировали всего четыре, в 2008-м – 42, в планах на этот год – 83. Думаю, в ближайшее время решится и проблема вашего дома.

* * *

– Айрат Зиннатуллович, мы бы хотели устроиться на работу по капремонту. Куда обращаться?

– Это будет очень сложно. Капитальный ремонт на этот год уже практически расписан. Еще порядка 10 предприятий ждут своей очереди, чтобы также принять участие в ремонтных работах.

«ВОРОВАТЬ
СЧЕТЧИКИ
БЕСПОЛЕЗНО»

– У меня вопрос к «ЖилЭнергоСервису». Я слышал, что счетчики теперь надо ставить не в квартиру, а в щиток на лестничной площадке. Почему такая перемена?

– Действительно, тем, кто собирается ставить приборы учета в ближайшее время, мы бы рекомендовали рассмотреть вариант межэтажного щитка, который, собственно, изначально и предусмотрен проектом.

– Но все же ставят в квартиры! Чем они вдруг стали не устраивать?

– Дело в том, что сейчас мы формируем службу контролеров, которые в конце каждого месяца будут снимать показания сначала с общедомового прибора учета, а затем – с индивидуальных. Понятно, что во многие квартиры они не попадут: хозяева будут на работе или просто побоятся впускать посторонних. Согласитесь, счетчики в щитках были бы удобны и вам, и нам: вам, как владельцу, не пришлось бы ежемесячно ходить в ГРЦ и записывать показания в тетрадку, а нам, как обслуживающей организации, был бы обеспечен беспрепятственный доступ к прибору. К тому же, поскольку «ЖилЭнергоСервис» следит за состоянием внутридомовых электрических сетей, наши специалисты получат возможность проверять техническое состояние вашего прибора.

* * *

– Добрый день, Ахат Насыхович! Меня зовут Тагир Нуретдинович. Вот вы предлагаете устанавливать счетчики в межэтажном щитке, но мне кажется, вы не подумали об их сохранности…

– Воровать счетчик из щитка абсолютно бесполезно. Все приборы учета имеют заводские номера, с момента опломбирования они внесены в базу данных «Татэнергосбыта», которая действует по всей республике. Соответственно, если воришка попытается установить и зарегистрировать счетчик в своей квартире (пусть даже в другом городе!), номер прибора обязательно всплывет, а уж дальше наступит уголовная ответственность…

А вот о чем действительно стоит задуматься, так это о пожароопасности квартирных счетчиков. Их ведь устанавливают где угодно, даже в кладовках! Случись короткое замыкание – и беды не избежать. Такие эпизоды уже были.

– Ну, а если я решу поставить счетчик на лестничной площадке, в какие сроки его установят?

– В течение суток.

– Понятно. Спасибо.

* * *

– Добрый день. Сам я – житель Набережных Челнов. Но на днях был в Заинске и обратил внимание, что там в домах установлены лампочки, которые включаются с появлением человека в подъезде, а через минуту гаснут. А у нас в городе они есть?

– Лампочки, о которых вы спрашиваете, – с фотоакустическим элементом. Они действительно очень удобны: реагируют на шум и днем загораются только тогда, когда в подъезд кто-то зашел, а ночью горят постоянно. Фотоакустические лампы уже дали большую экономию. Судите сами: они показывают потребление
2,5 кВт/час не на человека, а на квартиру в месяц.

Первый город, в котором мы стали массово устанавливать лампы с фотоакустическим элементом, – Заинск. Мы договорились с руководителем исполкома так: ТСЖ и управляющие компании оплачивают стоимость светильников, а мы за свой счет их устанавливаем. С января 2009 года «ЖилЭнергоСервис» смонтировал уже 4 тысячи фотоакустических лампочек и пока не получил ни одной претензии по их работе. В ближайшее время мы завершаем работу в Заинске и переходим в Нижнекамск и Камские Поляны. Думаю, дойдем и до Набережных Челнов.

– Спасибо за справку. Будем ждать, что и в Челнах они появятся.