«ГЛАВНОЕ ДЛЯ МЕНЯ – СОСТРАДАНИЕ»

Ильшат работает с семьями, находящимися в социально опасном положении. Он курирует один из самых сложных участков в городе: несколько комплексов в поселке ГЭС. Большинство его подопечных проживает в общежитиях.

– Сложность моей работы заключается в том, что в общежитии уж если и пьют, то сразу всем этажом, спиться здесь очень легко, – рассказывает Ильшат. – Но и плюсы в работе с такими семьями тоже есть: в квартирах жизнь намного обособленнее, а в общежитии все жильцы, как на ладони, и всегда есть соседи, готовые поделиться информацией.

Когда я пришел сюда первый раз для того, чтобы познакомиться с одной семьей, то на следующий день мой сотовый телефон буквально разрывался от звонков жильцов общежития, которым дали мой номер. Я был рад, по-скольку выявлять семьи, нуждающиеся в помощи, не так-то просто, а здесь они сами обратились к нам.

– Всегда находите нужные слова, когда приходите знакомиться?

– Все семьи очень разные: кто-то хорошо встречает прямо с порога, предлагает поговорить за чашкой чая, а есть мамы очень закрытые. Мы не имеем права вести себя слишком настойчиво, заходить в квартиру без приглашения, если в данный момент нет угрозы для жизни и здоровья детей. Очень важно наладить контакт, без этого дальнейшая работа с семьей проблематична. После недружелюбных приемов, сознаюсь, весь день хожу без настроения, думаю, каким еще способом можно убедить родителей.

Нередко мы обращаемся за помощью к психологу. Хотя, если честно, и сами уже овладели азами психологии. Например, кому-то из родителей просто не хватает доброго слова, а кто-то реагирует только на конкретные действия, например, на предложение помочь собрать документы на государственную социальную помощь, отправить детей в оздоровительный лагерь по бесплатной путевке или трудоустроить подростков в летние месяцы.

– В данный момент вы решаете сложную задачу?

– Сейчас я работаю с мамой, которая в любой момент может лишиться родительских прав. Ее малыш находится в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Асылташ», мама обещает исправиться, но когда бы мы к ней ни пришли, она все время находится в нетрезвом состоянии. Три раза в неделю я посещаю эту семью, но пока все безуспешно. Эта женщина хотя бы на словах мечтает о лучшей жизни, а бывает, что мать сразу же говорит: дети мне не нужны, делайте, что хотите. Даже после лишения родительских прав мы не бросаем этих людей, продолжаем осуществлять патронаж, ведь со временем родительские права можно восстановить. Но если дети еще хоть как-то сдерживают матерей, то после того, как женщины остаются одни, они окончательно спиваются, нередко съезжают с квартиры. Мы переживаем за их судьбу, но оставлять с ними детей бывает просто опасно.

– Как ваши родители относятся к этой работе?

– Думают, что она опасная, и, конечно, переживают. Но я уверен, что нахожусь на своем месте и другой работы мне не надо. Я получаю высшее экономическое образование, но так получилось, что во время учебы выбрал специальность, в основе которой – сострадание.