Выбирают, потому что доверяют

Роуминг для всех

Каждый четвертый житель Татарстана является абонентом «МегаФона». Несмотря на непростой кризисный период, в 2009 году компания вложила немалые средства в развитие технологий третьего поколения и на сегодняшний день имеет в республике самую масштабную сеть 3G, которая дает совершенно новое представление о скорости Интернета и качестве связи. Это, а также уникальные услуги и выгодные тарифы, предлагаемые «МегаФоном», привлекает все больше абонентов.

Новым шагом навстречу клиентам стало введение «Евротарифа», действующего в 44 странах Европы, включая страны СНГ и популярную у наших туристов Турцию. Благодаря новым расценкам абоненты «МегаФона» за рубежом могут не ограничивать себя в общении по мобильному телефону – цены на роуминг снизились в 3-9 раз.

– Это результат серьезного переговорного процесса, который «МегаФон» проводил с европей-скими роуминговыми партнерами в течение последних лет. Итогом договоренностей стал единый и беспрецедентно низкий уровень базовых тарифов, которые мы установили для всех без исключения клиентов компании, – отмечает заместитель генерального директора по развитию федеральных корпоративных продаж и операторского бизнеса ОАО «МегаФон» Константин Солодухин.

Для сравнения: по условиям «Евротарифа», входящий звонок стоит на 50 руб. меньше, чем было раньше, – всего 6 руб. за минуту, 100 Кб мобильного Интернета подешевели до 5 руб. против прежних 44, стоимость звонка в Россию и по стране пребывания снизилась в 5,4 раза – до 16 руб. за минуту, а отправка SMS-сообщения обойдется в 6 руб. – в три раза дешевле прежнего.

– По данным последних социологических исследований, специальными тарифными опциями в международном роуминге пользуются всего лишь 3% абонентов. Принципиальное отличие нового базового тарифа «МегаФона» в том, что он по умолчанию распространяется на всю абонентскую базу, включая корпоративных клиентов, и его не нужно специально подключать, – говорит заместитель генерального директора по коммерции ОАО «МегаФон» Лариса Ткачук. – Сегодня вместо того, чтобы подключать опции или покупать туристические SIM-карты, нашим клиентам удобнее и надежнее рассчитывать на гарантированное качество услуг и сервис своего оператора. Используя «Евротариф» от «МегаФона», россияне, приезжая в Европу, пользуются мобильной связью и привычным номером по таким же доступным тарифам, что и жители Евросоюза. Мы сделали важный шаг – европейский роуминг перешел из разряда элитарных услуг в массовый сегмент, и мы очень рады, что наши клиенты это оценили.

За один только январь этого года услугами международной связи воспользовались более 750 тысяч абонентов «МегаФона», отдыхавших за рубежом, – это на 15% больше, чем за январь прошлого. За сезон зимних отпусков клиенты «МегаФона» сделали в два раза больше звонков, приняли в три раза больше входящих и пользовались мобильным Интернетом почти в 3,5 раза чаще, чем «прошлогодние» туристы.

Вопросы
безопасности

Высокие мобильные технологии стали массовыми и доступными, но вместе с тем эта сфера стала объектом повышенного внимания мошенников. За 2011 год мегафоновские специалисты по борьбе с мошенничеством обработали около 65 тысяч обращений клиентов по фактам, связанным с действиями злоумышленников, почти 11 тысяч из них – в Поволжье. Больше половины случаев относится к мошенничеству по коротким номерам контент-провайдеров, также жители региона часто «велись» на лживые сообщения о выигрышах, просьбе о помощи – таких фактов было выявлено 4,8 тысячи.

В целом, можно сказать, что чем активнее мобильные мошенники, тем больше способов борьбы с ними использует «Мега-Фон». Так, компания создала специальный портал «Безопасное общение», посвященный практическим советам по противодей-ствию мошенникам, – за 2011 год его посетили более миллиона человек. Важным нововведением прошлого года стала также автоматизация поиска и возмещения потерь всем абонентам, пострадавшим от случаев мошенничества с «короткими номерами».

– Сегодня «МегаФон», помимо обработки обращений абонентов, в автоматическом режиме выявляет пострадавших и возвращает денежные сред-ства, в том числе тем, кто к нам не обращался. Это позволило в 2011 году вернуть 9 миллионов рублей абонентам, ставшим жертвами мошенничества с «короткими» номерами, – делится Сергей Хренов, руководитель Департамента ОАО «МегаФон» по борьбе с мошенничеством.

Сейчас мобильные злоумышленники стали уделять больше внимания использованию вредоносного программного обеспечения как для телефонов, так и для компьютеров. Поэтому «Мега-Фон» привлек к борьбе с мошенниками экспертов ведущих антивирусных компаний страны – таких, как «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб».

В рамках сотрудничества налажен ежедневный оперативный обмен информацией, позволяющий «обнулять» тарификацию трафика, генерируемого вредоносными программами без ведома абонента. Также совместные действия позволяют блокировать номера, используемые мошенниками при заражении компьютеров «Trojan.Winlock» и вымогательстве у пользователей денег за их разблокировку. В целях защиты абонентов от мошеннических рассылок в 2012 году «МегаФон» установит антиспам-систему, позволяющую фильтровать и блокировать вредоносные сообщения.

«МегаФон» заботится о выгоде и безопасности своих клиентов, и количество татарстанцев, выбравших «МегаФон», с каждым годом увеличивается и уже достигло 1,5 миллиона. В честь этого события завтра, 25 февраля, в «Торговом квартале» состоится праздничное мероприятие – челнинцев ждет концертная программа с участием музыкальных коллективов, интерактивные конкурсы с мобильными призами, а также песочное шоу и аттракцион с интригующим названием «Танцующие головы».

На правах рекламы