21 ноября — День работников налоговых органов России

Общение
без контакта

– Лилия Назымовна, одним из приоритетных направлений работы налоговых органов всегда было качественное обслуживание населения. Думаю, многие челнинцы отметили, что в операционных залах инспекции исчезли очереди. Как вы этого добились?– Безусловно, это произошло благодаря внедрению новых технологий. Впрочем, и сами налогоплательщики стали намного грамотнее. В инспекции зарегистрированы около 14 тысяч юридических и свыше 552 тысяч физических лиц, а также более 22 тысяч индивидуальных предпринимателей. Естественно, мы постарались создать все условия для эффективного взаимодействия с ними.

Более чем за 20 лет мы стали ближе к челнинцам. В инспекции есть информационные стенды и громкоговорящая связь, установлены гостевые компьютеры с программами «Налогоплательщик-ЮЛ» и «Консультант плюс». Благодаря интернет-услуге «Личный кабинет» у жителей города появилась возможность узнавать о налоговых задолженностях, не выходя из дома. Кроме того, информацию о налогах можно увидеть на стендах предприятий, общественного транспорта, рынков и торговых центров. Желающие также могут получить консультации по телефонам «горячей линии»

– В связи с ростом объема документов, поступающих от налогоплательщиков, особенную актуальность приобрел бесконтактный способ общения. На систему предоставления налоговой отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи в Набережных Челнах перешли более 11 тысяч налогоплательщиков – организаций и индивидуальных предпринимателей. По запросу они могут получить от налоговых органов информационную выписку о состоянии расчетов с бюджетом. За 10 месяцев текущего года городская инспекция подготовила и отправила свыше 18 тысяч ответов на такие запросы.

Налоговая грамота

– Какой метод информирования налогоплательщиков вы считаете наиболее эффективным?

– Любой из них повышает налоговую грамотность населения, просто каждый актуален для определенной целевой аудитории. Одним из новшеств этого года стал выпуск газеты «Путеводитель по налогам». В первом номере мы рассмотрели вопросы налогообложения для физических лиц, во втором – для индивидуальных предпринимателей. «Путеводитель по налогам» мы намерены выпускать ежеквартально. Газета распространяется бесплатно в операционных залах, а также на семинарах и совещаниях, проводимых инспекцией. Кстати, наш опыт переняли и другие инспекции Татарстана!

– Некоторые налоговые инспекции России выпускают специальные брошюры и даже журналы для детей. Что вы делаете для повышения налоговой культуры школьников?

– Мы понимаем, что экономическое благосостояние страны через несколько лет будет зависеть от гражданской позиции тех, кто сегодня учится в школе. Поэтому сотрудники инспекции не первый год проводят Дни знаний в школах, где доступным для детей языком рассказывают о налогах и объясняют значимость их уплаты.

В этом году воспитанию налоговой культуры ребят уделили больше внимания. Впервые в общеобразовательных учреждениях провели конкурс детских рисунков и сочинений на тему «Чтобы Россия была сильна – плати налоги сполна». В операционном зале из таких работ организовали галерею. Лучшие из них направили в Казань для участия в региональном конкурсе. Кроме того, для студентов провели День открытых дверей с развернутой экскурсией по налоговой инспекции.

А коллектив-то молодеет!

– Обслуживание в операционных залах, прием документов по телекоммуникационным каналам связи, да еще и разъяснительная работа с населением… Как вы все это успеваете?

– Дело в том, что Набережночелнинская налоговая инспекция признана одной из крупнейших в России. 18 ее структурных подразделений насчитывают 416 сотрудников! Причем 98% кадров – с высшим образованием, а профессиональный опыт 66 служащих превышает 15 лет. За годы существования наша служба сделала весомый вклад в процветание города. Дело в том, что налоговые поступления формируют федеральный, региональный и местный бюджеты. Только за 10 месяцев текущего года инспекция мобилизовала в бюджеты всех уровней 8,7 млрд. рублей, в том числе 2,3 млрд. рублей – в городскую казну.

– Доверяете ли вы ответственную работу налогового инспектора молодому поколению?

Желаю всем крепкого здоровья, счастья и новых успехов в труде! С профессиональным праздником вас, уважаемые коллеги!